Bảo mật
thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu nhằm tạo điều kiện mua
sắm tốt nhất cho khách hàng tại M-safe.com.vn.Chúng tôi hiểu rằng việc sử dụng
hợp lý và bảo mật thông tin sẽ thể hiện sự quan tâm của chúng tôi dành cho
khách hàng. Vì thế, M-safe.com.vn rất trân trọng và cam kết đảm bảo sẽ sử dụng
thông tin trên một cách hợp lý và có cân nhắc, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
chăm sóc khách hàng và tạo môi trường mua sắm an toàn, tiện lợi & chuyên
nghiệp nhất.
a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Để sử dụng được các dịch vụ của
M-safe.com.vn, Quý khách hàng đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin
như: Email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ và một số thông tin khác. Phần thủ
tục đăng ký này nhằm giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng
chính xác cho người nhận. Khách hàng có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi
một số thông tin nhất định nhưng khi đó bạn sẽ không thể hưởng được một số tiện
ích mà những tính năng của chúng tôi cung cấp.
Chúng tôi sẽ lưu trữ bất kỳ
thông tin nào bạn nhập trên website hoặc gửi đến M-safe.com.vn. Những thông tin
đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những
gợi ý phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại M-safe.com.vn, nâng cao chất
lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với bạn khi cần.
Ngoài ra, cácthông tin giao
dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh
toán cũng được M-safe.com.vn lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát
sinh về sau.
b) Phạm vi sử dụng thông tin
Mục đích của việc thu thập
thông tin là nhằm xây dựng M-safe.com.vn trở thành một Website thương mại điện
tử mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng. Vì thế, việc sửdụng thông tin
sẽ phục vụ những hoạt động sau:
Gửi newsletter giới thiệu sản
phẩm mới và những chương trình khuyến mãi của M-safe.com.vn đến với khách hàng.
Cung cấp một số tiện ích, dịch
vụ hỗ trợ khách hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ
khách hàng của M-safe.com.vn
Giải quyết các vấn đề, tranh
chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng Website.
Ngăn chặn những hoạt động vi
phạm pháp luật ViệtNam.
c) Thời gian lưu trữ thông tin
M-safe.com.vn hiểu rằng thông
tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và sẽ không
được bán, trao đổi cho một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ
thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:
Để bảo vệ M-safe.com.vn và các
bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thôngtin cá
nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật
pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ của M-safe.com.vn và
các bên thứ ba khác. Và trong các chính sách quy tắc đối với bên thứ ba. Chúng
tôi yêu cầu các bên thứ ba phải đảm bảo trách nhiệm bảo mật nguồn thông tin của
khách hàng mà chúng tôi cung cấp.
Theo yêu cầu pháp lý từ một cơ
quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiếtvà phù hợp
nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý
Trong những trường hợp còn lại,
chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý khách hàng khi phải tiết lộ thông tin
cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng
ý từ phía Quý khách hàng. VD: các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài
trợ với các đối tác của M-safe.com.vn;cung cấp các thông tin giao nhận cần
thiết cho các đơn vị vận chuyển.
M-safe.com.vn cam kế tkhông
bán, không chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục
đích thương mại, vi phạm những cam kết đã được đặt ra trong quy định chính sách
bảo mật thông tin khách hàng tại M-safe.com.vn
d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:
Những thông tin này (tên,
địa chỉ, số điện thoại và email) là để Người mua có thể liên hệ
Người bán nên thông tin là bảo mật. M-safe.com.vn cam kết không bán,
khôngchia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích
thương mại, vi phạm những cam kết đã được đặt ra trong quy định chính sách bảo
mật thông tin khách hàng tại M-safe.com.vn
Theo yêu cầu pháp lý từ một cơ
quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp
nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý
đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
CÔNG TY TNHH M-SAFE
Đia chỉ: Phòng 4.86 Tầng 4, Khu X, Sunrise City-North Sunrise, Khu Officetel, 27 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP. HCM, Việt Nam
Điện thoại: 0919 86 86 38 Email: ask@msafe.com.vn
Website: www.m-safe.com.vn
e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh
sửa dữ liệu
Bạn có thể truy cập,sửa chữa và
cập nhật thông tin trên website của mình bằng cách đăng nhập và sửdụng các tính
năng quản trị. Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm liênquan đến tính
chính xác và hợp pháp của thông tin bạn đưa lên website.
f) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
Khi phát hiện thông tin cá
nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có
quyền gởi email khiếu nại đến ask@msafe.com.vn với các thông tin,
chứng cứ liên quan tới việc này. Công ty cam kết sẽ phản hồi ngay lập
tức trong vòng 24 tiếng để cùng Người dùng thống nhất phương án giải
quyết.
|